アメリカのブログで楽天が紹介されています。日本のやり方をそのまま持ち込んだせいか、不満を持つユーザーもいるようです。

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―日本のAmazon、楽天はなぜアメリカでもRAKUTENと名乗るのか？

楽天という名前は聞いたことがないかもしれないが、数十億ドルの売り上げを誇る、日本で最大のeコマース企業だ。彼らは2010年にBuy.com、2011年にKoboを買収し、昨年にはPinterestにも出資した。
これらは彼らのグローバル展開の一部だが、CEOの三木谷浩は日本での成功を海外に持ち込むことが更なる拡大の鍵だと語っている。「我々はバザールだ。スーパーマーケットではない。我々は自分達で小売りをする代わりに、特上の商業地区を作っている。」と彼はインタビューで語った。
eBayや Amazonなどの競合企業も小売業者と協力した販売も行っているが、楽天は彼らを間近で指導し、個性的な店先を作ることに焦点を合わせている。Amazon.comの簡素な見た目とは純然たる違いがある。

＜コメント＞ 
・彼らの最初の失敗はBuy.comを楽天と改名したことだ。申し訳ないけど、楽天というのは馬鹿げた名前だ。せっかくBuy.comのドメインとブランドを買ったというのに。

・彼らの問題は馬鹿げたポイントシステムだ。単純に価格を安くしてくれよ。

・サイトのデザインがめちゃくちゃだ。醜いし、たくさんのボタンやリンクやおすすめ商品があって混乱する。

・RAKUTENって発音しづらいんだよな。書くのも難しい。日本語辞典を買って練習しないと無理だよ。

・彼らはbuy.comの名前をRAKUTENに変えてしまった。まるでクレジットカードの番号を盗むハックサイトみたいな名前だ！
→アジアっぽい名前だからってクレジットカードを盗むっていうのか。それはレイシストの言うことだ。

・彼らは(buy.comという)素晴らしいブランドを買ったのに、すぐにわけのわからない名前に変えてしまった。しばらくは上手くやっていたけど、最近は彼らの絶え間ないスパムメールに買いたいものが見つからない。いつも他のサイトで買っちゃうね。
→僕も同じだ。何年もbuy.comのメールを受け取っていたんだけど、楽天に買収されたらスパムメールを送り始めた。
→僕もだよ。1、2回buy.comを使ったことがあって、その時は役に立つメールが送られてきていた。楽天が買収した後はメールボックスが楽天のメールで溢れだした。メール購読を止めてもだよ！

・彼らはまだwww.buy.comを所有しているんだから、今から変えてもいいんじゃないか。

・靴やバッグを買うときは彼らのサイトで探しているよ。

・彼らはplay.comも台無しにしたよね。
→play.comは素晴らしくて、いつもAmazonで探す前に見ていたのに。楽天が買った後はAmazonでしか買ってないな。Play.comは自分で販売するのをやめて、危険な取引サイトになったみたいだね。

・「我々はバザールだ。スーパーマーケットではない。」これが彼らが成功しないと思う理由だ。。アメリカでは日本とは感覚が違うと考えないといけない。アメリカ人の従業員がいるんだから、邪魔しないで彼らに任せるべきだ。

・彼らはターゲット広告について学ぶべきだ。毎日メールがくるけど、紹介されている商品はごちゃ混ぜだ。23インチのモニターに興味があるのに、デスクシートやハイヒールのメールが送られてくる。日本人は関連性があると考えるのかもしれないけど、、、よくわからないな。

・ある日buy.comに行ったら、rakuten.comにリダイレクトされた。「なぜだよ。最高のドメイン名を、発音すら難しいものに変えるなんて！」って思ったね。

・僕はここ3週間で5回注文したぞ。彼らがやっていることは機能しているよ。

How Rakuten, the Amazon.com of Japan, plans to make a name for itself in the US
 
アメリカでもスパムメール送ってるんですねｗ